お客様の期待を超えるサービスを！長年枚方市で不動産業を営む椎葉ホーム・タイヨーシステムサービスが目指しているもの、それは一度ご縁のあったお客様に「椎葉ホーム・タイヨーシステムサービスのファン」になって頂くということです。
どうすればファンになって頂けるのか・・・。私達は、お客様に提示される要望にお応えするだけではサービスとして不十分と考えます。
お客様の想定や期待を上回る「感動体験」をご提供できて初めて、お客様はファンになって下さるのではないでしょうか。
その大きな目標を達成するために、まずお客様のご意見を伺い、何に満足して頂けたのか、そして何が不足していたのかを、真摯な気持ちでお聞かせ頂きたいと思っております。
皆様のご協力、宜しくお願い申し上げます。
接客評価
| 理解力 ４.９ 希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力 | 整理力 ４.９ プロならではの観点を加えて整理できる力 | 提案力 ４.８ 物件や資金計画などを適確に提案できる力 |
お客様のコメント
【No.26】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 ） 良かった : 今回僕自身生涯初のマイホーム購入だったので中古物件とはいえ全てにおいて不安だらけでしたが今回の営業担当の方に出会えて安心して購入…
【No.25】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 ） 良かった:初めてお会いしたときから笑顔で気持ちよく迎えていただき、私の希望を全て売り主さんに伝えて叶えてくださり、とても感謝しています。ありが…
【No.24】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 ） 良かった:とても気さくに分かりやすく家の内容を説明してもらったり、何度も電話で相談に乗ってもらい大変よかったです 気になった:ないです。 （か…
【No.23】 （ 理解力4.7 | 整理力4.0 | 提案力4.0 ） 親身になって取り組んでくれました。 （ヨッシーさん 60代・男性） 2018年6月回答
【No.22】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 ） 良かった:とても親身になって下さり、こちらの細かい質問にも丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。 気になった:ありません。 （pyo…
【No.21】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 ） 良かった:営業の鏡であった。客の事を1番に考えてくれる。 気になった:特になし （ジュニアさん 40代・男性） 2017年12月回答
【No.20】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 ） わからないことや質問に対して迅速に対応してくれた。 （タイコウさん 30代・男性） 2017年10月回答
【No.19】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力－ ） 良かった : とても明るい方で、話している内容も私達素人に分かりやすく、1つ1つの質問に対してとても丁寧に答えて頂きました。こちらの立場に立って考…
【No.18】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 ） とても親身になって相談に乗ってくれた。 （ハッピーさん 50代・女性） 2017年7月回答
【No.17】 （ 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 ） 問い合わせ時から、とてもていねいに対応して下さり、案内して相談することができました。 （はるさん 30代・女性） 2017年7月回答
